關懷──療傷的最佳良藥
在這些情況中，若當事人都認為對方針對你在發脾氣，一定也會開始生氣，不是罵回一句難聽的話，就是用冷漠與迴避來拒絕對方。因為我們也受傷了，需要自我防衛。
但如果我們能看到：他對我兇，是因為他受傷了，事情就能比較正確的解決。
我們怎麼去面對一個心靈受傷的人呢？首先，他需要被瞭解、被接納。
媽媽可以對孩子說：「你今天在學校受委屈了！來，告訴我發生了甚麼事。」
太太可以對發脾氣的先生說：「你心情不好，除了我之外，還有誰惹你生氣啊？」
而另外那位先生可以對沮喪的太太說：「一整天在家帶孩子真辛苦，妳希望我現在為妳做甚麼嗎？」
如此對方的情緒一定很快的能穩定下來，在感受到被瞭解與接納後，他甚至可能因剛才失禮的表現覺得內疚。
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